CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – Coaching Privé Haute Fréquence (1:1)

 

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent la vente et la réalisation de l’accompagnement de coaching privé 1:1 « Haute fréquence » proposé par Émilie Morel (ci-après « la Prestataire »).
Cet accompagnement est réalisé exclusivement via WhatsApp, sous forme de messages vocaux et/ou écrits.

L’achat du coaching implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Description du service

L’offre comprend :

  • Un accès au coaching privé illimité via WhatsApp (messages vocaux ou écrits).

  • Une réponse dans la journée (hors week-end).

  • Une approche intuitive et personnalisée basée sur les outils de la Prestataire :
    thème natal, Tarot de l’Argent, Tarot Business, intuition, guidance énergétique, pratiques créatives.

  • Un accompagnement visant notamment :

    • le déblocage de nœuds énergétiques ou psychiques

    • la clarification de situations

    • le soutien dans des processus personnels ou professionnels

    • l’optimisation de la fréquence vibratoire

    • l’aide aux décisions alignées et incarnées

Des options complémentaires peuvent être incluses selon la formule, notamment l’accès gratuit au membership Le Vaisseau pendant une durée variable.

3. Durée et formules

Les formules disponibles sont :

  • 30 jours : 2 500 € TTC

  • Engagement 3 mois : 3 × 2 200 € TTC ou 6 000 € TTC en une fois

  • Engagement 6 mois : 6 × 1 800 € TTC ou 9 000 € TTC en une fois

  • Engagement 12 mois : 12 × 1 500 € TTC ou 15 000 € TTC en une fois

Certaines formules donnent accès au membership Le Vaisseau pendant 3, 6 ou 12 mois.

4. Modalités d’accès

L’accès WhatsApp est ouvert :

  • du lundi au vendredi

  • avec réponse dans la journée (horaires : à préciser si tu veux, sinon « en journée »)

  • pas de réponses le week-end ni jours fériés

Toute demande abusive, irrespectueuse ou incompatible avec l’éthique de la Prestataire pourra entraîner une restriction temporaire ou définitive sans remboursement (cf. article 14).

5. Conditions financières et moyens de paiement

Le paiement s’effectue via Stripe, virement bancaire ou tout autre moyen proposé sur la page de vente.

La totalité du prix ou le premier paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.

Les paiements en plusieurs fois constituent un engagement ferme sur la totalité du montant dû.
Aucun arrêt anticipé du paiement n’est possible, même en cas d’arrêt volontaire du coaching par le client.

6. Politique de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

  • aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation,

  • ni aux contenus numériques fournis immédiatement,

  • ni aux prestations personnalisées commencées avec l’accord explicite du client.

L’achat implique la renonciation expresse au droit de rétractation.

Aucun remboursement n’est effectué.

7. Obligations de la Prestataire

La Prestataire s’engage à :

  • fournir un accompagnement professionnel, bienveillant et confidentiel ;

  • répondre dans les délais indiqués ;

  • utiliser toute sa compétence intuitive, énergétique, symbolique et pédagogique pour accompagner le client ;

  • proposer un environnement sécurisé d’expression ;

  • ne pas exercer de manipulation ou de pression ;

  • respecter la confidentialité de toutes les informations échangées.

8. Obligations du client

Le client s’engage à :

  • fournir des informations exactes ;

  • respecter les règles de communication établies ;

  • adopter une attitude respectueuse ;

  • comprendre que le coaching demande implication et autonomie ;

  • ne pas solliciter la Prestataire en dehors du cadre prévu (ex : appels, urgences, envoi massif de messages…).

Le coaching ne se substitue ni à un suivi médical, psychologique ou psychiatrique, ni à un traitement professionnel réglementé.

9. Nature du service – Non thérapie

Le coaching proposé est un accompagnement énergétique, symbolique, intuitif, créatif et stratégique.

Il ne constitue pas :

  • une psychothérapie

  • un acte médical

  • un traitement psychologique

  • un suivi psychiatrique

  • une consultation juridique, financière ou fiscale au sens légal

La Prestataire ne diagnostique rien, ne soigne rien, ne prescrit rien.

10. Confidentialité

Toutes les informations partagées par le client restent strictement confidentielles.
La Prestataire peut anonymiser certains éléments à des fins pédagogiques (formations, contenu), sauf opposition écrite du client.

11. Résiliation

Aucun remboursement n’est possible.

La Prestataire peut mettre fin immédiatement à l’accompagnement en cas :

  • d’irrespect

  • de comportements agressifs

  • de non-respect des règles de communication

  • de demandes incompatibles avec l’éthique ou la sécurité

Le client restera néanmoins redevable des paiements restants.

12. Force majeure

En cas d’événement imprévisible empêchant temporairement la Prestataire de répondre (maladie grave, accident, panne technique prolongée…), l’accès au coaching est prolongé d’une durée équivalente.

13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (voix, messages, audio, enseignements, méthodes, tirages, concepts, programmes) restent la propriété exclusive de la Prestataire.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale est strictement interdite.

14. Limitation de responsabilité

La Prestataire ne peut être tenue responsable :

  • des décisions prises par le client

  • des résultats obtenus ou non obtenus

  • d’une mauvaise interprétation des messages

  • des conséquences directes ou indirectes liées au coaching

Le client reste seul responsable de ses choix et actions.

15. Juridiction et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une médiation sera proposée en premier recours, avant toute action judiciaire.
Si aucune solution amiable n’est trouvée, les tribunaux du ressort de la Prestataire seront compétents.

16. Acceptation

Le paiement vaut acceptation entière et sans réserve des présentes CGV.

17. Médiation

Conformément au Code de la consommation, la SARL Star Witch adhère au service de médiation :

ANM Conso – Association Nationale des Médiateurs
2 rue de Colmar – 94300 Vincennes
Site : www.anm-conso.com

Le consommateur peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

18. Acceptation

L’achat du programme coaching 1 : 1 vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

📍 Émilie Morel
SARL Star Witch – SIRET : 90050676700012
58 rue Maréchal Ney – 54140 Jarville
Code APE : 8559A